Apakah iPhone X atau MacBook Anda mengalami masalah? Bisa jadi ini disebabkan gawai tersebut termasuk dalam salah satu daftar produk Apple yang diakui mempunyai problem kualitas. Raksasa teknologi Apple Inc mengakui, pada Jumat (9/11/2018) memang ada beberapa problem yang mempengaruhi iPhone X dan MacBook Pro 13 inci, dan akan memperbaikinya secara gratis.
Penawaran perbaikan ini yaitu yang terbaru dalam serangkaian problem kualitas produk selama setahun terakhir, bahkan ketika Apple telah menaikkan harga untuk sebagian besar laptop, tablet, dan ponselnya. Misalnya, produk iPhone yang kini dijual seharga US$ 1.449 dan iPad terbaiknya dijual seharga US$ 1.899.
Apple mengatakan, tampilan pada iPhone X, yang dirilis pada 2017 dengan harga mulai dari US$ 999, mempunyai sentuhan kegagalan pada komponennya. Perusahaan mengatakan, hal tersebut hanya akan memengaruhi iPhone X asli, yang telah digantikan oleh iPhone XS dan XR dirilis trend gugur ini.
"Layar pada ponsel yang bermasalah mungkin tidak merespons dengan benar ketika disentuh, atau sanggup bereaksi sendiri bahkan tanpa disentuh," kata perusahaan yang berbasis di Cupertino, California itu menyerupai dilansir dari CNBC International.
Adapun, untuk komputer MacBook Pro 13-inci, problem sanggup menyebabkan hilangnya data dan kegagalan drive penyimpanan. Apple mengatakan, akan melaksanakan servis pada komputer yang terkena dampak kegagalan drive tersebut.
"Hanya sejumlah 128 GB dan 256 GB solid-state drive dalam unit MacBook Pro 13-inci yang dijual antara Juni 2017 dan Juni 2018 yang terpengaruh," kata Apple di situsnya.
Tahun lalu, Apple memulai jadwal penggantian baterai besar-besaran sehabis mengakui bahwa pembaruan perangkat lunak yang dimaksudkan untuk membantu beberapa model iPhone menghadapi penuaan baterai yang memperlambat kinerja ponsel.
Pada Juni, Apple menyampaikan akan memperlihatkan penggantian gratis untuk keyboard di beberapa model MacBook dan MacBook Pro. Keyboard, yang diperkenalkan Apple pada laptopnya mulai dari 2015, telah menghasilkan keluhan di media umum atas bunyi bising yang terdengar dikala mengetik dan tidak berfungsi dengan benar.
Untuk itu, Apple mengubah desain keyboard tahun ini, menambahkan lapisan silikon di bawah kuncinya.
Bloomberg menyebutkan pengguna iPhone X telah mengeluhkan problem sentuhan layar yang tak responsif selama berbulan-bulan. Hal yang jadi perhatian adalah, problem itu muncul bahkan belum genap setahun iPhone X diluncurkan resmi pada September 2017.
Sebelumnya problem pada sentuhan layar juga dikeluhkan pengguna iPhone 6 Plus pada 2016. Namun untuk memperbaiki problem itu, Apple meminta pelanggan untuk membayar biaya layanan perbaikan seharga USD149 di Service Centernya.
references bycnbc